Protezione dei dati

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo n. 679/2016 MEDICAL INFORMATION, RECLAMI SUI PRODOTTI E INFORMAZIONI GENERALI

La presente informativa sul trattamento dei dati personali viene resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016 (nel seguito, anche “RGPD”) da parte di URSAPHARM S.r.l. (nel seguito, anche la “Società” o il “Titolare del trattamento”) con sede legale in Milano (MI), Via Vittor Pisani n. 16, 20124, nell’ambito della gestione delle richieste formulate da Lei in relazione a:

  • Medical information, per tale intendendosi qualsiasi richiesta medico –scientifica in merito alla conservazione del prodotto e/o stabilità, eccipienti, efficacia e sicurezza del prodotto, posologia, interazioni, reperibilità dei prodotti commercializzati e, in generale qualsiasi informazione medico-scientifica relativa ai prodotti della Società.
  • Reclami sui prodotti, per tale intendendosi un reclamo relativo a prodotti commercializzati dalla Società che consiste, per esempio, in un’imperfezione del prodotto che ne pregiudica la qualità e l’utilizzo, un presunto difetto relativo alla consistenza e/o all’identità del prodotto etc.
  • Informazioni generali sulla Società e/o le iniziative promosse dalla stessa.

La Società La invita a leggere con attenzione la presente informativa sul trattamento dei Suoi dati personali, e, ove necessiti ulteriori informazioni o chiarimenti relativi al trattamento dei Suoi dati personali, può contattare il Titolare del Trattamento al seguente indirizzo: Privacy@URSAPHARM.it.

1. CATEGORIE DI DATI PERSONALI
Il Titolare del trattamento potrebbe trattare i seguenti Dati Personali da Lei forniti mediante la compilazione del Modulo:

  • il ​​nome, cognome, i dettagli di contatto del soggetto che effettua la richiesta di informazioni e/o presenta il reclamo. Con specifico riferimento alla gestione dei reclami potrebbero inoltre essere raccolti alcuni dati personali aggiuntivi relativi alla salute e all’anamnesi della persona interessata dal reclamo sul prodotto, se tali informazioni sono rilevanti per classificare e valutare il reclamo.

Il Titolare del trattamento la invita, nell’ambito dell’invio di un reclamo, a non trasmettere dati personali riferibili a soggetti terzi. Ove e nella misura in cui Lei decida di fornirci dati personali di terzi La preghiamo di assicurarsi che questi soggetti siano stati preventivamente e adeguatamente informati sulle modalità e le finalità di trattamento qui indicate. In relazione a tale ipotesi, Lei si pone come autonomo titolare del trattamento, assumendosi tutti gli obblighi e le responsabilità di legge.

2. FINALITA’ DEL TRATTAMENTO E BASI GIURIDICHE
I dati personali conferiti tramite la compilazione del Modulo saranno trattati dal Titolare del trattamento per le seguenti finalità:

  • Dare seguito alle Sue richieste di informazioni medico-scientifiche;
  • Gestire i reclami sui prodotti della Società e, pertanto, valutare e classificare il reclamo relativo al prodotto, conservare le informazioni in una banca dati sui reclami relativi ai prodotti della Società.
  • Dare seguito alle Sue richieste di informazioni generali.

3. BASI GIURIDICHE
Con riferimento alle finalità legate alla gestione delle richieste di medical information/informazioni generali e gestione dei reclami, si fa presente che la base giuridica del trattamento è rappresentata dall’art. 6, par. 1, lett. f) RGPD ossia il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare del trattamento.
Con specifico riferimento alla gestione dei reclami relativi ai prodotti della Società, si fa presente che il trattamento dei dati personali, anche appartenenti a particolari categorie di dati, è fondato altresì sull’adempimento di un obbligo di legge a cui è soggetta la Società ai sensi dell’art. 6, par. 1 lett. c) RGDP e art. 9, par. 1, lett. i RGPD (e.g. art. 70 ss. D.lgs. 219/2006).

4. PERIODO DI CONSERVAZIONE
I dati personali raccolti nell’ambito di una richiesta di informazioni di natura medico scientifica (i.e. medical information) vengono conservati per un minimo di 10 e un massimo di 15 anni dall’evasione della richiesta.

Con riferimento ai dati personali raccolti nell’ambito della gestione dei reclami sui prodotti e alla sicurezza dei farmaci, i registri dei reclami, inclusi i dati personali ivi contenuti, gli stessi vengono conservati per almeno 15 anni dalla finalizzazione del reclamo.

Con riferimento ai dati personali raccolti nell’ambito della gestione delle richieste di informazioni generali, si precisa che gli stessi saranno conservati per il periodo necessario per consentire alla Società di evadere la Sua richiesta e in ogni caso, per un anno dalla data del riscontro definitivo fornito all’interessato.

5. CATEGORIE DI DESTINATARI A CUI PORANNO ESSERE COMUNICATI E/O POTRANNO VENIRE A CONOSCENZA DEI SUOI DATI PERSONALI
Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, la Società potrebbe essere tenuta a comunicare i Suoi dati personali a soggetti terzi appartenenti alle seguenti categorie di soggetti:

  • partner e fornitori di servizi incaricati della gestione delle richieste in materia di medical information e gestione dei reclami sui prodotti della Società, giustamente nominati responsabili del trattamento;
  • autorità nazionali e/o regionali, così come Agenzie nazionali e comunitarie in conformità alla normativa applicabile;
  • personale e/o dipendenti della Società giustamente nominati in qualità di autorizzati al trattamento ai sensi dell’art. 29 RGPD e 2 quaterdecies del D.lgs. 196/2003;
  • le imprese e le società che prestano servizi in favore della Società e/o che agiscono per conto delle società del Gruppo di appartenenza della Società, quali i fornitori di sistemi informatici di hosting e altri fornitori di servizi;
  • Altre società del Gruppo nei limiti strettamente legati al perseguimento delle finalità sopra indicate.

I soggetti appartenenti alle categorie suddette possono agire in qualità di responsabili del trattamento dei dati oppure quali autonomi Titolari del trattamento.
In ogni caso, i Dati Personali non potranno essere oggetto di diffusione.

6. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI VERSO UN PAESE TERZO O UN’ORGANIZZAZIONE INTERNAZIONALE FUORI DALLO SEE.
I Suoi dati personali non saranno trasferiti al di fuori dello SEE.

7. ESISTENZA DI PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI NEL TRATTAMENTO
Si specifica che per il trattamento dei dati personali di cui sopra NON è presente nessun tipo di processo decisionale automatizzato, ai sensi dell’Articolo 22 del RGPD.

8. CONFERIMENTO DEI SUOI DATI PERSONALI
Il conferimento dei Suoi dati personali contrassegnati con il simbolo * è necessario al fine di poter consentire alla Società di dare seguito alla Sua richiesta in materia di medical information/reclamo sui prodotti della Società/informazioni generali. Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere un riscontro a quanto richiesto.

9. I SUOI DIRITTI
Ai sensi del RGPD Lei ha il diritto di:

  • Accedere ai Suoi dati personali (Art. 15 RGPD)
  • Rettificare i propri dati personali (Art. 16 RGPD)
  • Richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali (Art. 17 RGPD)
  • Ottenere la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali (Art. 18 RGPD)
  • Richiedere la portabilità dei Suoi dati personali (Art. 20 RGPD)
  • Opporsi al trattamento dei Suoi dati personali (Art. 21 RGPD)

Ove ne ricorrano i relativi presupposti, in qualunque momento, Lei potrà esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile agli interessati, scrivendo al Titolare all’indirizzo di posta elettronica Privacy@URSAPHARM.it. In ogni caso ha sempre diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente (Garante per la Protezione dei dati Personali), ai sensi dell’art. 77 del RGPD, qualora ritenga che il trattamento dei Suoi Dati Personali sia contrario alla normativa in vigore.